Press Room Home > Press Room

2020-06-18 Fengshion

峰尚创始人高丰 | 2020凤凰网财经云峰会:电商行业的机会重塑&大消费行业的投资选择

2020年新冠肺炎疫情肆虐全球,世界经济陷入停摆。这是一场史无前例的全球危机,全球经济正面临着需求供给双重冲击,任何经济体都难以独善其身。凤凰网财经联合上海交通大学上海高级金融学院、北京大学国家发展研究院举办以“全球经济与决策选择”为主题的“2020凤凰网财经云峰会”,为期7天的超级财经周里重磅嘉宾轮番登场分享精彩观点。

5月11日,峰尚资本创始人、管理合伙人高丰在“2020凤凰网财经云峰会”做了“电商行业的机会重塑&大消费行业的投资选择”的主题分享。作为深耕大消费领域的投资机构,以花点时间、LOOK、罗缉思维、世像传媒、元気森林等案例,与观众共同探讨了峰尚资本聚焦的“渠道服务类企业”和“产品品牌类企业”的投资选择和深度思考。

以下为演讲全文:

首先自我介绍一下,我是高丰,我和我的合伙人几年前一起创立了峰尚资本,我们是一家植根于消费领域的产业投资品牌。具体而言我们就是专门投资大众消费级的产品和服务的,今天本场的主题是电商,我们看来直播乃至整个电商,都其实只是我们营销渠道的一个维度,我今天试着想略微做一个延展,探讨一下大消费行业的一些趋势。

首先伴随着过去20多年来,互联网的发展我觉得技术对商业企业的形态,带来了非常深远的一些变革。我总结了这三个方面,首先是在企业端的一个数据化的转型。现在实际上对企业来讲,不仅仅面对的是销售的数字化,还有运营数据化,乃至整个企业的流程都要数据化,近两年比较热议的话题是数据中台。

第二个方面是在渠道端本地化。我想今天咱们叫O2O这个叫法已经显得有点过气了,然而你仔细想一想你打开手机多数的APP、小程序,如果你不开定位几乎就是废的,所有的功能几乎完全失效。所以说线上线下的融合已经成为一种必然。第三个就是在客户端要实现个性化。这里不仅仅是信息平台根据个人的偏好来制定一些定制化的服务,其实所有的消费类的企业也都意识到了,客户画像的重要性。做精准营销已经是一项必须掌握的技能,就像定位一样,你多数的APP、小程序你不绑定手机号,他不对你进行一个微信或者其他ID的识别,几乎也是寸步难行。

所以在我们看来所有互联网企业最值钱的资产都是他的用户数据,我们这几年涌现出来的杰出的大平台公司,无论是阿里、美团、头条、抖音最终都是数据的中枢,他们今天以流量分发、广告推介等等作为重要的变现手段,这些实际上大平台做的事离多数的创业者还比较远。

我们今天可以先放在一边不谈,那面对多数创业者来说,他们起步可能就是简单的提供一项服务或者是生产售卖一类产品,但都还是有志成为伟大公司的,这些企业他也不会甘心仅仅成为一个大平台上的一个商户。作为创业者,首先要摆脱大平台的地心引力,达到独自生存的这种逃逸速度,然后要去考虑怎样去穿越周期,实现复合增长。

第一个问题我想聊一聊作为一个渠道品牌到底能不能产生品牌溢价。近几年我们其实看到生鲜、海淘,包括餐饮、房产、旅游等等都是非常热门的创业赛道,我们退后一步来看这个本质,他们都是提供了某一个领域的消费服务,因为最终的产品,像水果也不是你种的,衣服也不是你做出来的,景区也不是你建的,但是店是你开的,人是你请的,所以你有这些成本在那边,你是要靠流水来吃饭的。

所以我们发现在这个领域里面,创业者都有一个共同的理想,或者可以说在BP里有一个共同的通用的模型和公式,首先获取流量留存客户最后靠差价来实现变现。这个命题是否成立呢,我想疫情来袭,对各个领域的服务行业造成了非常大的冲击,所以我们来看看几个我们亲身参与的案例。

很多大城市里上班的女生应该有过体验,送花的服务,花点时间这家公司他起初核心的使命就是把当季的最新鲜的花直接送到你的客厅,让你的生活好看还不贵,这是他们的初心。最开始他们起步的模式也是订阅制,每周一次把搭配好的一束花送到你的家或者办公室,很贴心也很省心。

疫情期间他们的主要产地云南实施了封村、封镇,鲜花市场交易关闭,物流阻断,花运不出来,往年销量的高峰就是情人节,都无法按预期来实施,商贩很无奈,大量的鲜花就扔掉了,很可惜。其实全球都一样,我们知道全球的花都荷兰,我们在网上也都看到了比比皆是的照片,大量的花废弃掉了。

一开始出于公益的心态,花点时间展开了“鲜花助农”的活动,他们在淘宝等等的直播平台进行了原产地的直播、直销,帮助了上千位花农超过了600万支的鲜花销售,企业同时也通过这场活动开辟了一个新的需求和新的消费模式。

团队在几周的时间内,集中打磨开发了原产地直播的新产品,并且倒逼上游的供应链进一步升级,实现现场空配,让用户所见即所得,这什么概念。你在直播中看到直播举了一束花,直接就包装上飞机,送到你家,所见即所得。

所以通过做产地直销,他们把优质的品牌溢价留给了上游的商户,花农。当然应运而生了一些网红,平台自己把他们价值,他们的工作聚焦在选品、品控以及交易、交付等流程,这种客户的服务。

通过输出稳定质量的产品呈现给到客户,来建立培养客户的信任度和粘度,使得客户不单在日常的生活场景,包括节日、庆典等等各种场景,一想到用花就去他家,进而实现想要提升空间美感,就去花点时间,达到这样的目标。

这个讲的是花,现在讲另外一个在穿搭领域,时尚方面的一个案例,如果你是时尚达人的话,一定对gogoboi、石榴婆等等这类时装博主,大的KOL应该不陌生。会跟他们一起在全球追踪各大时装展名牌的发布会。那么Look这家公司就是一手签约这些大的KOL,另外一手绑定全球的尖货、大品牌,他们的理念是要把全球最当季,最潮流的服饰直接送到你的衣橱,让你实现你的生活里面好穿,时尚好穿又不贵。

至今他们已经服务了超过1万家的时尚品牌,这里除了大家耳熟能详的Gucci、LV、Burberry等等这类顶级的品牌之外,还有众多的潮流小众设计师的品牌,他们通过各种渠道介绍给中国的消费者,也赢得了中国潮流界的认同,像他们开线下店,从北京的三里屯到上海的新天地,包括像成都、南京等等新兴大都会里面,这里面最时尚,最潮流的聚集地都在邀请他们开这样小众品牌的集合店。当然线上他们也一直在做着KOL种草,直播带货等等,真的是十八般武艺,样样精通。

同样企业自己本身聚焦还是在选品、锁货还有后端的交易及交付流程,以及所有的会员的活动和服务。所以坚持的宗旨就是只挑尖货,卖平价,好服务。全球疫情蔓延的这个大的背景之下,LOOK能做到让你足不出户,或者足不出国门,就能横扫米兰、巴黎、纽约、东京等等最时尚、最潮流、最新款的服装。所以他的目标就是你只要一想到我需要更新我的衣橱了,我就来LOOK去看一看。这些都是讲到美学的东西。

再一个,罗辑思维罗振宇,爱知求真的你,对这个发愿要陪你一辈子终身学习的这个胖子应该感觉不陌生。其实他们最初的这个理念和他们心愿就是把最优质,最前沿的思想和知识直接送到你的眼前,送到你耳边。让好课不难找,好书不难读。

他们在课程领域聚焦做顶级学府,学术大家的优选课程,这里面他们有若干名导师,他已经实现了连续几季,每季招生超过20万,这个是在以前纯线下的场景是不可想象的一个规模。这样的一个活跃度,这样的一个规模真的是筑巢引凤,就连金光闪闪的清华五道口学院也组成了教授天团,集体进驻到得到,你可以现在在得到上拿到清华五道口这样的学历和文凭。

他们在给服务这些学术大家的过程中,自己打磨的一样是选品、推荐、解读,他在这里面实现自己,推出自己的品控